プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社コミュニティメディカル（以下「当社」といいます。）は、薬局運営を中心とした事業活動を行う上で、お客様の個人情報をはじめとする当社保有の個人情報を適切に取扱い、これを管理することは、当社の社会的責務であると考えます。当社ではこの責務を全うするため、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護の管理体制を確立し、企業として責任のある対応を実現してまいります。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律に準拠するものとします。

第1条　個人情報の取得及び利用

当社は個人情報を取得する上で利用目的を明確にし、目的の範囲内で個人情報を利用いたします。

第2条　個人情報の管理及び情報保護

当社は、当社が管理する個人情報の漏えい、改ざん、紛失、改編等を防止するための適切なセキュリティの構築・実施に努めるとともに、万一の問題が発生した場合でも速やかな対応・是正措置を行います。

第3条　法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

第4条　お問い合わせ及び苦情への対応

当社は、当社が保有する個人情報に関するご相談や苦情に対し、迅速・誠実に対応いたします。

第5条　個人情報保護管理体制等の継続的な改善

当社は、個人情報保護に関する規程整備、管理体制について継続的に改善するよう努めてまいります。

当社における個人情報の取扱いについて

1.目的

当社は、当社の薬局運営事業を通じて取得する個人情報の取扱い、及び個人情報の管理体制を定めることを目的として、本規程を定めます。

2.関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会が定めるガイドライン、その他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。

3.利用目的

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表（本指針における公表を含みます。）または通知し、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含みます。）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

①お客様に関する個人情報

お客様に関する個人情報は、以下の目的で利用いたします。

お客様への調剤・医薬品販売等の調剤サービス提供のため
お客様に医薬品を安全にご使用いただくための必要事項（副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、ご住所や緊急時の連絡先等）の把握のため
他社に対する、訪問調剤に関するノウハウの提供、各種セミナー・研修等の支援・教育等の実施のため
お客様に対するケアプラン作成のため
お客様又は介護施設に対する、介護機器等の提供のため
お客様が病院を退院された際の介護施設のご紹介、介護施設に対する患者様の紹介等を行うため
審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答等を内容とする医療・介護保険事務等を行うため
学会・学術誌等での発表・報告（学会、研究会、学術誌等で発表及び報告する場合は、個人を識別できないように匿名化いたします。また、ご本人の同意をいただきます。）。
社内研修、症例の検討・研究、並びに薬剤師、薬学生、及び医療事務者等に対する医療実習・研修の実施のため（同研修、検討・研究、並びに医療実習・研修の実施に利用する場合は、個人を識別できないよう匿名化いたします。また、ご本人の同意をいただきます。）
調剤薬局及びケアプランサービスの運営管理業務の実施、及び同サービスの維持・改善のため
当社サービス等についてお問い合わせをされたお客様に対する回答のため
情報通信機器等を使用したオンライン服薬指導に際しての予約管理のため
お客様からの商品のご注文に対応するため（予約注文品の入荷案内等を含みます。）
お客様がご購入された商品のお届け、修理、その他アフターサービスの提供のため
お客様に対する、当社が提供する会員制サービスの登録、会員向け特典の提供のため
お客様に対する、各種懸賞等の応募受付、景品若しくは賞金を獲得した権利者の特定、または同景品・商品のお届けのため
当社の店舗等における防犯カメラ等による撮影・録画について、当社が運営する薬局の店舗内外の防犯のため
外部監査機関に対する情報提供のため　
検体検査業務の外部機関への委託を含む業務委託のため
お客様が服薬中の薬剤等について、受診医療機関等の関係者間での一元的・継続的な把握のため
他の医療機関や介護事業者との連携のため（外部の医療機関に対する意見、照会を受けた場合の対応、意見の提出等）
ご家族、介護者等に対する、薬及び症状等に関するご説明、関連商品・関連サービスの提供のため
電子処方箋、電子お薬手帳、地域医療ネットワーク等における情報連携のため
各種商品及びサービスの研究開発のため
当社からのメルマガ、アンケート等の配信、及び当社が開催するイベント等のお知らせのため

②採用・募集活動応募者様に関する個人情報

採用・募集活動応募者様に関する個人情報は、以下の目的で利用いたします。

採用応募者との採用選考に関する連絡（面接日時の案内、合否の案内等）に使用するため
採用応募者へのアンケートの協力依頼、アンケート結果の案内等に使用するため
採用応募者との雇用契約の締結のため
イベント・セミナー等の案内、申込等に使用するため
上記手続に関連する諸対応に用いるため

4.個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

事前にご同意をいただいた場合
利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
法令に基づき提供を行う場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、同意を得ることが困難である場合
国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5.個人情報の委託について

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、当社が個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。

6.安全管理措置

当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、別途「個人情報保護管理規程」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

（個人情報保護指針の策定）
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「法令・規範の遵守」、「お問い合わせ及び苦情への対応」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関し、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護管理規程」を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護管理規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理や、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

7.Cookieその他

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieその他のトラッキング又は解析を行うための技術を使用しております。

当社は、ウェブサイトの品質向上のために、Google社が提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieを基にお客様の閲覧履歴を収集、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。

Googleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、Google社のウェブサイトをご確認ください。

「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

8.仮名加工情報の取扱い

当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないよう個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。

法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
法令で定める基準に従って、「6.安全管理基準」に定めるほか、仮名加工情報及び仮名加工情報にかかわる削除情報等について、法令の定めに基づき適切な安全管理措置を講じること
仮名加工情報の作成の基となった個人情報にかかわる本人を識別するために他の情報と照合しないこと
仮名加工情報を、「3.利用目的」に定める利用目的の範囲内でのみ利用し、また、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報にかかわるものであることを明確にした上で公表すること
仮名加工情報の第三者提供を行わないこと
その他仮名加工情報に関する法令の定めを遵守すること

9.個人情報の開示等の請求

当社が利用目的の通知、個人情報の開示、追加、訂正、削除、利用停止等のご要望を受けた場合は、個人情報保護法の定めに従って、これに遅滞なく対応します。開示請求等をご希望の方は、「10.お問い合わせ窓口」に定める当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、当社が開示等に対応することによって、以下のいずれかに該当する場合は、開示等に対応できない場合がございます。

利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合

10.お問い合わせ窓口

当社における個人情報の取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

①住所
〒170-0012
東京都豊島区上池袋1丁目38番10号不二ビル101
株式会社コミュニティメディカル
運営本部　個人情報保護相談窓口
②電話番号　
03-6431-9885
③受付時間　
月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）　10時00分～17時00分

11.プライバシーポリシーの変更

当社は法令等で定めがある場合を除き、本規程を随時変更することができるものとします。変更を行う場合には、本ウェブサイト上にて変更後の規程を掲載するものとします。

2023年6月1日制定

株式会社コミュニティメディカル
東京都豊島区上池袋1丁目38番10号不二ビル101
代表取締役社長　小田　弘